Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es La Cueva TCG?
La Cueva TCG es más que una tienda. Es un refugio para quienes crecimos abriendo sobres, jugando en la mesa del comedor o intercambiando cartas en los recreos. Aquí encontrarás cartas sueltas, displays, kits y productos oficiales de Mitos y Leyendas y otros TCG, con envíos a todo Chile y atención real, sin bots.

¿Los productos son originales?
Sí. Solo trabajamos con productos originales y sellados. Estamos inscritos en proveedores oficiales.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Usamos empresas como Chilexpress y Starken. El costo de envío se calcula en el checkout. En Santiago o regiones, si compras sobre $50.000, ¡el envío es gratis! 🚚

¿Cuánto se demora el despacho?
Procesamos los pedidos en 24 hrs hábiles. En RM, suele llegar en 1-2 días. A regiones puede demorar entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo retirar en tienda física?
Por ahora somos 100% online, pero si estás en Santiago, a veces abrimos puntos de entrega para lanzamientos o eventos. ¡Síguenos en Instagram para enterarte!

¿Puedo reservar productos en preventa?
Sí. Las preventas están marcadas como tal en el sitio y su fecha de lanzamiento está indicada. Puedes comprarlos por adelantado y te lo enviamos apenas estén disponibles.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Nos tomamos en serio el cuidado del cartón. Si llega dañado, contáctanos con fotos en las primeras 48 horas y te daremos una solución.

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias, Webpay y algunos métodos alternativos como criptomonedas o pagos en cuotas sin interés (dependiendo del banco).

¿Cómo puedo saber cuándo llegan nuevos productos?
Suscríbete a nuestro boletín o síguenos en redes. En Instagram y TikTok publicamos adelantos, unboxings y descuentos exclusivos.

¿Puedo vender mis cartas en La Cueva?
¡Sí! Pronto habilitaremos una sección para recibir cartas sueltas y colecciones. Escríbenos por WhatsApp si te interesa.