Envíos y Devoluciones
¿Cuándo llega mi pedido?
Sabemos lo que se siente esperar esa carta clave para completar el mazo. Por eso, todos los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles luego de realizada la compra.
-Envíos a todo Chile a través de Starken o Chilexpress.
-Tiempo estimado:
- Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
- Otras regiones: 3 a 5 días hábiles, según localidad.
-Envíos GRATIS sobre $50.000 CLP (válido para Región Metropolitana).
¿Cómo hago el seguimiento?
Al despachar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y link directo al operador logístico. Si no te llega, escríbenos a tiendalacuevatcg@gmail.com o por WhatsApp y lo resolvemos en el menor tiempo posible.
Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que juegues tranquilo. Si tu producto llegó dañado o distinto a lo solicitado:
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Escríbenos dentro de los 5 días hábiles desde la recepción.
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Adjunta fotos del producto y número de pedido.
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Evaluaremos el caso y gestionaremos cambio o devolución 💯.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, especialmente en cartas sueltas o productos sellados abiertos, según lo establece la ley chilena.
📚 Referencia legal: Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC).
